Términos y Condiciones

Bienvenido a SaloTec SpA. Estos Términos y Condiciones regulan el uso del sitio web www.salotec.cl y las compras realizadas a través de nuestra tienda online.

Al utilizar este sitio o realizar una compra, el cliente declara conocer y aceptar estos Términos y Condiciones, junto con la Política de Privacidad y la Política de Reembolso, Cambios y Garantía disponibles en este sitio web.

1. Productos y disponibilidad

Los productos publicados están sujetos a disponibilidad de stock y proveedor. SaloTec SpA realiza esfuerzos por mantener la información actualizada; sin embargo, el stock, precios, imágenes, promociones y disponibilidad pueden modificarse sin previo aviso.

En computadores armados por SaloTec SpA, algunas marcas o modelos específicos de componentes pueden variar por disponibilidad, manteniendo siempre características equivalentes o superiores a las ofrecidas.

2. Computadores armados bajo pedido

La mayoría de los computadores comercializados por SaloTec SpA son armados bajo pedido.

Una vez confirmado el pago, comienza el proceso de preparación del equipo, el cual puede incluir armado, configuración, instalación de controladores, pruebas de funcionamiento, embalaje y preparación para despacho o entrega.

El plazo informado corresponde únicamente al proceso de preparación del equipo y comienza desde la confirmación efectiva del pago. Posteriormente se adiciona el tiempo correspondiente al transporte.

Los plazos publicados son estimados y pueden variar por disponibilidad de componentes, validación de pago, tiempos de proveedor, alta demanda, revisión técnica, reemplazo de componentes equivalentes o factores externos asociados a la logística y transporte.

3. Precios

Todos los precios publicados están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA, salvo que se indique expresamente lo contrario.

SaloTec SpA podrá modificar precios, promociones o disponibilidad en cualquier momento. Dichas modificaciones solo afectarán compras futuras.

Si existiera un error evidente de precio, publicación o disponibilidad, SaloTec SpA podrá informar al cliente, corregir la información, ofrecer una alternativa o dejar sin efecto la compra, efectuando la devolución íntegra del monto pagado cuando corresponda.

4. Medios de pago

Los medios de pago disponibles serán los informados durante el proceso de compra e incluyen aquellos que se encuentren habilitados en el sitio web.

Cuando el cliente seleccione transferencia bancaria, el pedido comenzará a procesarse únicamente una vez confirmado el pago por SaloTec SpA.

Es responsabilidad del cliente verificar previamente que su tarjeta o cuenta bancaria cuente con cupo suficiente para realizar la compra.

Las cuotas sin interés dependerán exclusivamente de los convenios vigentes entre la entidad financiera y la plataforma de pago utilizada.

5. Boletas y facturas

SaloTec SpA emitirá el documento tributario correspondiente conforme a la legislación vigente.

En caso de requerir factura electrónica, el cliente deberá ingresar correctamente sus antecedentes tributarios durante el proceso de compra o antes de la emisión del documento.

6. Despacho y entrega

SaloTec SpA realiza envíos a todo Chile mediante empresas de transporte disponibles, además de retiro o entrega presencial cuando corresponda.

El plazo de despacho es independiente del plazo de preparación del producto.

Los tiempos de entrega informados son estimados y pueden verse afectados por factores externos, tales como disponibilidad de componentes, empresas transportistas, condiciones climáticas, contingencias logísticas, errores en la dirección proporcionada u otras circunstancias fuera del control de SaloTec SpA.

Cuando exista un retraso relevante, SaloTec SpA procurará informar oportunamente al cliente.

7. Recepción del producto

Al momento de recibir el pedido, el cliente deberá verificar que el embalaje y el producto se encuentren en buen estado y correspondan a lo adquirido.

Si detecta daños visibles, diferencias en el pedido o cualquier inconveniente, deberá informarlo a SaloTec SpA a la brevedad posible mediante los canales oficiales de atención.

8. Garantía y revisión técnica

Todos los productos nuevos cuentan con garantía legal conforme a la legislación chilena vigente. Los computadores armados por SaloTec SpA cuentan además con una garantía comercial de 6 meses por el armado y funcionamiento general del equipo.

Para mantener un registro formal del caso, toda solicitud de garantía deberá realizarse por correo electrónico, indicando el número de pedido, una descripción del problema y, cuando corresponda, fotografías o videos.

Toda solicitud será sometida a una revisión técnica previa realizada por SaloTec SpA o por un servicio técnico autorizado, proveedor, distribuidor o fabricante, según corresponda.

Cuando sea necesario, el cliente deberá enviar o entregar el producto para su evaluación. La revisión técnica podrá tomar hasta 20 días hábiles desde la recepción del producto o desde que se cuente con toda la información necesaria para su análisis.

Si la revisión determina que la falla se encuentra cubierta por garantía legal, el cliente podrá ejercer los derechos establecidos por la legislación vigente.

La garantía no cubre daños ocasionados por golpes, humedad, sobrecargas eléctricas, manipulación indebida, intervención de terceros, instalación incorrecta, modificaciones de hardware o software, overclock, modificaciones de BIOS, virus informáticos o cualquier otra causa atribuible al uso del producto.

9. Derecho a retracto

Respecto de productos nuevos no personalizados, el derecho a retracto se regirá por la normativa vigente aplicable al comercio electrónico.

Sin perjuicio de lo anterior, SaloTec SpA informa expresamente, antes de la celebración de la compra, que no se adhiere al derecho a retracto por mera satisfacción del cliente respecto de computadores armados bajo pedido, personalizados o configurados especialmente conforme a las especificaciones seleccionadas por el cliente.

Esta condición no afecta los derechos que la ley reconoce al consumidor respecto de productos que presenten fallas cubiertas por garantía legal.

10. Cambios, devoluciones y reembolsos

Las condiciones aplicables a cambios, devoluciones, reembolsos y procedimientos de garantía se encuentran reguladas en la Política de Reembolso, Cambios y Garantía, la cual forma parte integrante de estos Términos y Condiciones.

11. Responsabilidad del cliente

Es responsabilidad del cliente proporcionar información correcta para la compra, despacho y facturación; revisar las especificaciones del producto antes de comprar; verificar la compatibilidad cuando adquiera componentes individuales y utilizar los productos conforme a las recomendaciones del fabricante y de SaloTec SpA.

12. Propiedad intelectual

Todo el contenido publicado en este sitio web, incluyendo textos, fotografías, logotipos, diseños e imágenes, pertenece a SaloTec SpA o se utiliza con la autorización correspondiente. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización previa y por escrito.

13. Modificaciones

SaloTec SpA podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando resulte necesario. Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en el sitio web y serán aplicables a las compras realizadas con posterioridad a dicha fecha.

14. Contacto

Para consultas comerciales, soporte, postventa o solicitudes de garantía, puedes comunicarte con nosotros a través de:

Correo electrónico: salotecspa@gmail.com (posteriormente puedes reemplazarlo por soporte@salotec.cl)

WhatsApp: +56 9 7533 6626 (9 7533 6626)

Sitio web: www.salotec.cl