Política de reembolso

🧾 Política de Reembolso — Salotec SpA

En Salotec SpA, nos preocupamos por la satisfacción de nuestros clientes y la calidad de los productos que ofrecemos.

1. Condiciones para solicitar reembolso:

• Solo se aceptarán solicitudes de reembolso o cambio si el producto no ha sido utilizado, se encuentra en su empaque original y mantiene todos sus sellos de seguridad intactos.
• No se aceptarán devoluciones de productos usados, con daños físicos o con sellos de garantía alterados o removidos.

2. Procedimiento:

• El cliente deberá contactar a salotecspa@gmail.com indicando el motivo de la solicitud y adjuntando imágenes del producto.
• Nuestro equipo evaluará el caso y responderá dentro de un plazo máximo de 5 días hábiles.

3. Excepciones:

• No se realizarán devoluciones por errores de instalación, mal uso del producto o daños causados por manipulación indebida.
• En caso de fallas técnicas cubiertas por garantía, se aplicará el procedimiento de garantía correspondiente (revisión, reparación o reemplazo).