Política de Privacidad

Última actualización: junio de 2026

En SaloTec SpA respetamos la privacidad de nuestros clientes y usuarios. La presente Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal entregada al utilizar nuestro sitio web www.salotec.cl, realizar una compra o utilizar nuestros canales de atención.

1. Información que recopilamos

Podemos recopilar la información necesaria para procesar compras, entregar nuestros servicios y brindar una adecuada atención al cliente, incluyendo:

• Nombre y apellidos.
• RUT, cuando corresponda.
• Correo electrónico.
• Número de teléfono.
• Dirección de despacho y facturación.
• Información necesaria para emitir boletas o facturas.
• Historial de compras y pedidos.
• Consultas realizadas por correo, formulario de contacto o WhatsApp.
• Información técnica de navegación, como dirección IP, navegador, dispositivo y cookies.

2. Uso de la información

La información recopilada podrá utilizarse para:

• Procesar pedidos y pagos.
• Coordinar despachos y entregas.
• Emitir boletas o facturas electrónicas.
• Brindar atención al cliente y soporte postventa.
• Gestionar garantías, cambios y devoluciones.
• Contactar al cliente respecto de su compra.
• Mejorar nuestros productos, servicios y experiencia de navegación.
• Realizar análisis estadísticos y de rendimiento del sitio web.
• Enviar información comercial o promociones cuando el cliente lo haya autorizado o la legislación aplicable lo permita.

3. Cookies y herramientas de análisis

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación, recordar preferencias y analizar el funcionamiento del sitio.

Asimismo, SaloTec SpA podrá utilizar herramientas de terceros, tales como Google Analytics, Google Ads, Google Merchant Center, Meta Pixel u otras plataformas similares, con fines de medición, análisis, publicidad y optimización de campañas.

El usuario puede configurar su navegador para rechazar o eliminar cookies; sin embargo, algunas funcionalidades del sitio podrían verse afectadas.

4. Compartición de información

SaloTec SpA no vende ni comercializa la información personal de sus clientes.

Los datos podrán ser compartidos únicamente cuando resulte necesario para prestar el servicio contratado o cumplir obligaciones legales, por ejemplo con:

• Empresas de transporte.
• Plataformas de pago.
• Proveedores tecnológicos.
• Servicios de facturación electrónica.
• Proveedores de alojamiento web.
• Plataformas de análisis y publicidad.
• Autoridades competentes cuando la ley así lo requiera.

5. Seguridad de la información

SaloTec SpA adopta medidas razonables para proteger la información personal frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida.

Los pagos con tarjetas son procesados por plataformas externas especializadas. SaloTec SpA no almacena los datos completos de tarjetas bancarias ingresados durante el proceso de pago.

6. Conservación de los datos

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política, atender obligaciones legales, tributarias, contables, comerciales o de garantía, o mientras exista una relación comercial con el cliente.

7. Derechos del usuario

El usuario podrá solicitar el acceso, actualización, rectificación o eliminación de sus datos personales cuando corresponda, conforme a la legislación chilena vigente.

Las solicitudes deberán realizarse mediante correo electrónico a salotecspa@gmail.com.

8. Comunicaciones comerciales

SaloTec SpA podrá enviar comunicaciones relacionadas con pedidos, pagos, despachos, garantías y atención postventa.

Asimismo, podrá enviar promociones, novedades o información comercial cuando el cliente haya otorgado su consentimiento o cuando ello se encuentre permitido por la normativa vigente.

El cliente podrá solicitar dejar de recibir comunicaciones promocionales en cualquier momento.

9. Modificaciones

SaloTec SpA podrá actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legales, tecnológicos o comerciales. Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en el sitio web.

10. Contacto

Si tienes consultas relacionadas con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos a través de:

Correo electrónico: salotecspa@gmail.com

WhatsApp: +56 9 7533 6626

Sitio web: www.salotec.cl